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Supportトラブルシューティング

トラブルシューティングガイド

このガイドでは、一般的な問題への対処方法とデバッグのヒントを提供します。以下のトピックを含みます：

  • 認証またはログインエラー
  • よくある質問（FAQs）
  • デバッグのヒント
  • あなたの問題に類似する既存の GitHub Issues、または新しい Issue の作成方法

認証またはログインエラー

  • エラー: UNABLE_TO_GET_ISSUER_CERT_LOCALLY または unable to get local issuer certificate

    • 原因: 社内ネットワーク上で、SSL/TLS通信をインターセプト・検査するファイアウォールがある環境にいる可能性があります。このような場合、Node.jsが信頼するカスタムのルートCA証明書が必要になることがよくあります。
    • 解決方法: NODE_EXTRA_CA_CERTS 環境変数に、社内ルートCA証明書ファイルの絶対パスを設定してください。
      • 例: export NODE_EXTRA_CA_CERTS=/path/to/your/corporate-ca.crt

  • 問題: 認証失敗後にUIが表示されない

    • 原因: 認証方式を選択した後に認証に失敗すると、security.auth.selectedType の設定が settings.json に保存されることがあります。再起動時に、CLIが失敗した認証方式での認証を試行し続け、UIの表示に失敗することがあります。
    • 解決方法: settings.json ファイル内の security.auth.selectedType 設定項目をクリアしてください：
      • ~/.qwen/settings.json を開く（プロジェクト固有の設定の場合は ./.qwen/settings.json）
      • security.auth.selectedType フィールドを削除
      • CLIを再起動して、再度認証プロンプトが表示されるようにする

よくある質問 (FAQ)

  • Q: Qwen Code を最新バージョンに更新するには？

    • A: npm でグローバルインストールした場合は、npm install -g @qwen-code/qwen-code@latest コマンドを使用して更新してください。ソースからビルドした場合は、リポジトリから最新の変更を取得（pull）し、npm run build コマンドで再ビルドを行ってください。

  • Q: Qwen Code の設定ファイルや構成ファイルはどこに保存されますか？

    • A: Qwen Code の設定は以下の2つの settings.json ファイルに保存されます：

      1. ホームディレクトリ内: ~/.qwen/settings.json
      2. プロジェクトのルートディレクトリ内: ./.qwen/settings.json

      詳細については Qwen Code Configuration を参照してください。

  • Q: 統計情報の出力にキャッシュされたトークン数が表示されないのはなぜですか？

    • A: キャッシュされたトークン情報は、キャッシュされたトークンが実際に使用されている場合にのみ表示されます。この機能は API キー利用者（Qwen API キーまたは Google Cloud Vertex AI）向けに提供されていますが、OAuth 利用者（例：Google Gmail や Google Workspace などの Google 個人／エンタープライズアカウント）には提供されていません。これは Qwen Code Assist API がキャッシュコンテンツの作成に対応していないためです。ただし、/stats コマンドを使用することで、合計トークン使用量は確認できます。
## よくあるエラーメッセージと解決方法
 
- **エラー: MCP サーバー起動時に `EADDRINUSE` (Address already in use) が発生する**
  - **原因:** 別のプロセスが、MCP サーバーがバインドしようとしているポートをすでに使用しています。
  - **解決方法:**
    ポートを使用している他のプロセスを停止するか、MCP サーバーが別のポートを使用するように設定してください。
 
- **エラー: `qwen` コマンドで Qwen Code を実行しようとしたときに「Command not found」になる**
  - **原因:** CLI が正しくインストールされていないか、システムの `PATH` に含まれていません。
  - **解決方法:**
    解決方法は Qwen Code のインストール方法によって異なります：
    - `qwen` をグローバルにインストールした場合、`npm` のグローバルバイナリディレクトリが `PATH` に含まれていることを確認してください。更新には `npm install -g @qwen-code/qwen-code@latest` コマンドを使用します。
    - ソースから `qwen` を実行している場合、正しいコマンドで起動しているか確認してください（例：`node packages/cli/dist/index.js ...`）。更新するには、リポジトリから最新の変更を取得し、`npm run build` で再ビルドしてください。
 
- **エラー: `MODULE_NOT_FOUND` や import エラー**
  - **原因:** 依存関係が正しくインストールされていないか、プロジェクトがビルドされていません。
  - **解決方法:**
    1. `npm install` を実行して、すべての依存関係が揃っていることを確認します。
    2. `npm run build` を実行して、プロジェクトをコンパイルします。
    3. `npm run start` を実行して、ビルドが正常に完了したことを確認します。
 
- **エラー: "Operation not permitted"、"Permission denied" などの類似エラー**
  - **原因:** サンドボックスが有効な場合、Qwen Code がプロジェクトディレクトリやシステムの一時ディレクトリ以外への書き込みなど、サンドボックス設定によって制限された操作を試みることがあります。
  - **解決方法:** サンドボックス設定のカスタマイズ方法など詳細については、[Configuration: Sandboxing](./cli/configuration.md#sandboxing) のドキュメントを参照してください。
 
- **CI 環境で Qwen Code がインタラクティブモードにならない**
  - **問題:** `CI_` で始まる環境変数（例：`CI_TOKEN`）が設定されている場合、Qwen Code はインタラクティブモードに入らず（プロンプトが表示されない）、これは内部で使用している UI フレームワークが利用している `is-in-ci` パッケージが CI 環境と判断するためです。
  - **原因:** `is-in-ci` パッケージは `CI`、`CONTINUOUS_INTEGRATION`、または `CI_` で始まる任意の環境変数の存在をチェックします。これらのいずれかが見つかると、その環境が非インタラクティブであると判断され、CLI はインタラクティブモードで起動しません。
  - **解決方法:** CLI の動作に `CI_` で始まる変数が必要でなければ、一時的にその変数を解除してコマンドを実行できます。例：`env -u CI_TOKEN qwen`
 
- **プロジェクトの .env ファイルから DEBUG モードが有効にならない**
  - **問題:** プロジェクトの `.env` ファイルに `DEBUG=true` を設定しても、CLI のデバッグモードが有効になりません。
  - **原因:** CLI の動作への干渉を防ぐため、`DEBUG` および `DEBUG_MODE` 変数はプロジェクトの `.env` ファイルから自動的に除外されます。
  - **解決方法:** 代わりに `.qwen/.env` ファイルを使用するか、`settings.json` の `advanced.excludedEnvVars` 設定で除外する変数を減らすように調整してください。

IDE Companion が接続されない

  • VS Code で単一のワークスペースフォルダを開いていることを確認してください。
  • 拡張機能をインストールした後、統合ターミナルを再起動して以下の環境変数が継承されるようにしてください：
    • QWEN_CODE_IDE_WORKSPACE_PATH
    • QWEN_CODE_IDE_SERVER_PORT
  • コンテナ内で実行している場合は、host.docker.internal が正しく解決されることを確認してください。そうでない場合は、適切にホストをマッピングしてください。
  • /ide install で Companion を再インストールし、Command Palette から「Qwen Code: Run」を使用して正常に起動するか確認してください。

終了コード

Qwen Code は、終了の原因を示すために特定の終了コードを使用します。これはスクリプトや自動化を行う際に特に便利です。

終了コードエラータイプ説明
41FatalAuthenticationError認証プロセス中にエラーが発生しました。
42FatalInputErrorCLI に無効または不足している入力が提供されました。（非対話モードのみ）
44FatalSandboxErrorサンドボックス環境（Docker、Podman、または Seatbelt など）でエラーが発生しました。
52FatalConfigError設定ファイル（settings.json）が無効であるか、エラーを含んでいます。
53FatalTurnLimitedErrorセッションの最大会話ターン数に達しました。（非対話モードのみ）

デバッグのヒント

  • CLI デバッグ:

    • 詳細な出力が必要な場合は、CLI コマンドで --verbose フラグ（利用可能な場合）を使用してください。
    • CLI のログを確認してください。ログは多くの場合、ユーザー固有の設定ディレクトリやキャッシュディレクトリに保存されています。

  • Core デバッグ:

    • サーバーのコンソール出力をチェックして、エラーメッセージやスタックトレースがないか確認してください。
    • 設定可能な場合は、ログの詳細度を上げてください。
    • サーバーサイドのコードをステップ実行する必要がある場合は、Node.js のデバッグツール（例: node --inspect）を使用してください。

  • ツールの問題:

    • 特定のツールが失敗している場合は、そのツールが実行するコマンドまたは操作を最もシンプルな形で実行し、問題を切り分けてみてください。
    • run_shell_command の場合は、まず直接シェルでコマンドが動作することを確認してください。
    • ファイルシステム系ツール の場合は、パスが正しいこととパーミッションを確認してください。

  • プレフライトチェック:

    • コードをコミットする前には、必ず npm run preflight を実行してください。これにより、フォーマット、リンティング、型エラーなど、多くの一般的な問題を事前に検出できます。

既存のGitHub Issuesや新しいIssuesの作成

ここで取り上げられていない問題に遭遇した場合は、Qwen Code の GitHub上のIssueトラッカー  を検索してみてください。同様の問題が見つからない場合は、詳細な説明を添えて新しい GitHub Issue を作成することを検討してください。Pull requestも歓迎します！

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